现今，不断追求卓越的企业越来越关注员工的敬业度，并已经开始为提升员工的敬业度采取着积极的行动。敬业的员工是公司最宝贵的资产：他们产生的个人业绩比其他员工高16%；由他们服务的客户的满意度及忠诚度高71%；他们更能为企业带来2.5倍的业绩增长……那么，谁影响员工是否敬业？大量的研究及实践证明，管理者的因素在很大程度上决定了员工是否热爱他们的工作、是否成为更具生产力的员工。管理者不仅影响员工的幸福感、投入度，还影响客户满意度、顾客忠诚度，并最终影响公司业绩；更深远的，管理者还影响员工是否会成为更好的父母、伴侣、朋友和邻居…… 

《越幸福，越敬业》通过多家权威机构的研究结果，以全新的视角有效地帮助管理者认识到员工敬业度与员工幸福感密不可分。更重要的是，在诸多因素中管理者对员工敬业度有着最直接和最显著的影响力; 因此，激发员工潜能、提升员工幸福感与敬业度已经成为管理者的一项重要工作。继而，课程通过导入“GREAT”的管理模型，阐述要打造敬业的员工队伍，管理者必须要做到：推动员工成长、认可员工及获得员工信任，通过理论及案例逐层展开这三个方面的重要理念与技巧。 

通过充分的互动及探讨，每一位学员都将深受触动与启发：不仅认识到自己对员工的影响力之深远，更加会具备积极行动起来的使命感。因为每个人都希望实现自己的价值、成为更好的自己；同时也希望帮助他人实现价值。而工作恰恰就为管理者提供了这样一个平台。通过管理者的努力，为自己与他人创造更加幸福的工作与生活，并最终实现员工、管理者与企业的共赢！

本课程是每一位管理者的必修课。 

※ 精 要 内 容：

第一部分：幸福是什么？（0.5小时） 

一、幸福的概念 

1. 幸福三要素 

2. 人生中的角色：家庭、社会、工作

二、工作会影响员工幸福感

1. 情绪对工作的影响：负面情绪/正面情绪 

2. 影响工作幸福感的主要因素

第二部分：什么是员工敬业度？（1.5小时）

一、员工敬业度模型

1. 敬业度驱动因素 

2. 员工敬业度与幸福指数的关系

二、员工敬业度与企业长期成功

1.高敬业度员工特征和影响力

2.“领导能力-成功链”模型

第三部分:如何提升员工敬业度:GREAT管理理念(1.5小时)

一、帮助员工成长-Growth

1. 职业规划:需要做什么/能做什么/想做什么

2. 员工职业发展中,管理者的角色是什么

二、认可/激励员工-Recognition

1.激励理论

2.如何激励你的员工

三、获得员工的信任-Trust

1.信任经济学

2.如何获得信任

※ 授 课 方 式: 讲授、演练、小组讨论、视频

※ 参 会 对 象: 企业管理人员、人力资源管理者

※ 主 讲 嘉 宾:

侯老师  人力资源顾问，高级培训师，心理咨询师。超过十五年全球五百强欧美外企的工作经验。拥

有在全球最大的饮料公司长达十二年的管理工作经验，历任集团人力资源部学习及发展经理、人力资源

经理。长期从事人力资源及人才发展的管理及实施工作。对企业人力资源规划、绩效管理、企业文化及

组织氛围建设、人才测评及选拔、人才培养、发展及保留拥有丰富的理论及实际操作经验。

专长：具备全新的人力资源管理理念及实操经验，在人力资源规划、培训体系、绩效管理、人才

发展及企业文化及组织氛围建设等方面具有深刻的理解和丰富的实操经验。

授课风格与特点：

@ 深刻理解培训本质涵义，擅长根据不同客户需求以及不同企业的经营环境制定

有效的培训建议，并根据具体的培训需求度身设计课程内容与培训方法。

@ 擅长根据企业人力资源战略与培训的整体规划，帮助客户建立培训体系、内部

培训师队伍建设及训练、以及企业内部员工职业发展与培训。

@ 拥有良好的沟通技巧和具有亲和力的授课方式；能够快速对客户和学员的需求

做出积极反应准确判断。并且在课程前期进行大量的学员访谈及管理者访谈，

力求课程最大限度满足学员与企业的需求，解决实际问题。

时   间：2014年5月16日（周五下午，14：00 - 17：00）

收   费：RMB 480 元/人

中国劳动在线白金会员4.8折优惠参加； 三人以上参加可获8.5折优惠；

五人以上参加可获7.8折优惠。( 以上优惠项目只可享受单项优惠,不可重复使用,敬请谅解! )

主办单位：中国劳动在线——《中国劳动保障报》社法律中心华南办  

联系电话：（020）38463200/38463202/38463203       

传    真：（020）38463200