员工管理实务与面谈技巧

目前，企业对人才的专业化需求不断提高，而为了企业自身的发展也需要不断地淘汰与企业发展不相适应的员工，如何制定完善企业制度、有效管理员工、规避用工风险成为企业关心的热点问题。而企业HR或直线经理人在面对员工问题时应如何保存证据，如何取证，如何处理才能最大限度地降低劳动争议风险，保证企业劳动争议的胜诉比率。

管理人员与员工面谈，也是日常必须处理而又最难处理的实际工作，一些被面谈的员工往往情绪激动，难以控制。如果处理不好，不仅影响双方心理健康，严重者可能会威胁企业运营及员工的人身安全。所以，与员工的面谈技巧显得尤为重要。

2015 年5月 8 日，邀请了华南著名的劳动关系实操专家丁乐文女士，以 《劳动合同法》、最高人民法院关于处理劳动争议的司法解释等国家及地方劳动法律法规为本，为企业提供必要的法律及实操援助，帮助企业搭建规章制度体系，提高与员工面谈技巧，实现人力资源管理的优化配置，规避劳资纠纷。

课程热点

1、如何合理制定员工手册，即可处罚员工且不会因此降低员工工作积极性？    

2、员工手册民主程序注意事项

3、员工手册如何有效运用，以达到人性化管理与法制化管理相结合？

1、隐性问题员工与显性问题员工的分类   

2、常见的几种问题员工处理

3、企业举证时应达到什么样的法定标准？

4、如何收集、提供证据、如何运用“弱势”证据之间的关联性，转弱为强

5、证人证言、电子邮件、录音录像、邮件或特快专递等常见证据的运用及其限制

6、案例分析

1、面谈人员应扮演的角色

2、面谈人员应具备哪些自我人身安全保护意识

3、如何理解员工的心理诉求

4、如何掌控面谈技巧：环境选定、人数控制、谈话技巧等

                                                                                                                     ……更多内容  敬请关注

主讲嘉宾  

丁乐文女士    国家人力资源和社会保障部《中国劳动保障报》社法律中心华南区域办公室首席顾问，具有丰富的劳动法理论和实践经验，多次在劳动和社会保障部等主办的媒体发表论文案例，主持处理过中国移动广州公司、中国信托华南集团公司、英国吉百利广州公司、吉之岛等公司的员工关系问题近百宗，为埃尔夫、中国移动、阿科玛、LG电子等企业提供员工关系咨询近千起，服务范围涉及华南地区房地产行业、日用消费品行业、制造业、酒店服务行业等多领域的企业。

参加对象：企事业单位有关领导、人力资源管理人士、各职能部门经理、人事劳资主管等

费    用：RMB 480元/人/半天（含课程费、教材）

中国劳动在线白金会员享受5.2折优惠；三人以上享受 8.5折优惠；五人以上享受7.8折优惠参加。（以上优惠只能单项享受，不可重复使用，敬请谅解！）

主办单位：中国劳动在线  《中国劳动保障报》法律事务中心

时    间：2015年5月 8 日（周五） 14:00----17:00

联系电话：（020）38463200  38463202  38463203