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 “您好，烟劳人仲案字〔2025〕第2××号劳动争议案件已经开启异步庭审，请及时登录人社局网上办事大厅调解仲裁平台进行查看办理。”近日，申请人严先生收到了一条手机短信，成为山东省烟台市异步审理模式的首位尝试者。

为贯彻落实山东省人社厅关于创新仲裁工作机制的要求，满足新时期群众高效、便捷的维权需求，烟台市作为试点地市，先行先试开展劳动人事争议异步审理模式，通过打破传统庭审时空限制，构建随时在线、隔空互联的办案新模式，让公平正义提速可达、维权服务暖心易享。

平台迭代升级 办案系统安全稳固

“异步审理并非简单的在线群聊，它不仅需要环环相扣的流程设计，更对操作体验、数据安全等提出了更高要求。”近日，烟台市仲裁院信息化建设有关负责人介绍，“我们对自主开发的调解仲裁综合服务平台进行全方位升级，进一步强化系统稳定性与流程协同性。在整个过程中，一线办案人员深度介入、反复实测，确保平台功能紧密契合实际需求，实现安全与高效的双重保障。”

烟台市调解仲裁综合服务平台部署于通过网络安全等级保护三级认证的政务云平台，利用“爱山东”小程序实现身份精准核验。该平台全程采用数据加密传输技术，建立分级权限管理体系，实现案件数据本地化存储，从源头阻断数据丢失、泄露风险，确保审理过程全程留痕、安全可溯。

针对异步审理发起、响应、反馈等环节非实时交互的特点，烟台市在平台原有网上立案、远程庭审、电子送达等核心功能的基础上，重点开发异步协同和多任务管理功能。仲裁员可批量发起问询、设定回复期限，系统自动跟踪进程、发送提醒。各方当事人可在规定时段内灵活安排时间通过外网登录平台，自主完成问题回复、证据传输、电子签名等操作，确保审理进程衔接有序、有条不紊。

人机协同赋能 效率体验双向提升

“这个模式太方便了，不用再为开庭专门请假、来回奔波，感觉维权轻松多了。”近日，申请人李先生在进行完异步庭审后说。

异步审理模式通过人机协同的错时交互机制，打破时空壁垒，当事人可自主选择方便的时间、场所，异时异地参与仲裁活动，避免当事人因固定时间开庭、往返仲裁机构等产生的误工、交通等维权成本。同时，非即时回应也使当事人有了更充分的时间准备证据、整理思路，可以更为全面地陈述事实及表达意见。

“我原本有点担心线上审理会说不清，使用后发现系统指引很清晰，仲裁庭提问也很清楚，感觉反而比在现场紧张的氛围中表达得更充分。”李先生说。

在显著提升当事人维权体验的同时，异步审理也给仲裁员带来了办案质效的跃升。在该模式下，仲裁员不再受限于固定庭审时间束缚，可将审理任务灵活分配，以碎片化沟通替代集中调查，实现多个案件审理同步推进；系统可根据交互内容及证据情况，自动整合生成庭审笔录并支持编辑修改，有效减少传统庭审下等待当事人回应、组织当事人举证质证、进行庭审记录的时间和人力成本。

“以前上班时间几乎都要耗在庭审室，现在我们有了更多的时间沟通调解、研判案件，案子办得更从容了。”一位办案多年的仲裁员分享了异步审理带来的切实改变。

功能有机融合 满足多元办案需求

异步审理是传统审理方式的辅助，作为有效补充而非完全替代。在复杂案件的处理中，现场审理模式依然至关重要。

因此，为避免适用范围狭窄，烟台市将异步审理作为独立功能单元，可以与其他功能灵活组合，大大丰富了其使用场景。

作为独立功能单元，异步审理可无缝对接线上线下各个办案场景。仲裁员既可结合当事人意愿，对适宜案件开展全流程异步审理，也可针对单个审理环节精准施策。例如，在调解环节异步沟通意见，在开庭前异步交换证据、确认无争议事实，在现场庭审后异步补充调查等。这种线上线下双轨、异步同步结合的应用模式，让每个案件都能找到最适合的审理路径，实现对复杂办案场景的精准响应。

此外，异步审理模块还与平台原有智能要素库深度关联，涵盖30余类常见争议类型和400余项预设问题。仲裁员可直接从要素库中点选相应项目并选择询问对象，一键生成调查提纲，精准推送给相应当事人，让庭前准备更省心。

“我们将持续优化异步审理系统功能，进一步推进人工智能与仲裁服务的深度融合，努力打造质效双优、服务便捷、智能高效的劳动人事争议处理新范式，为构建和谐稳定的劳动关系注入强劲数字动能，让公平正义以更高效、更暖心的方式抵达每一位劳动者身边。”烟台市人社局相关负责人介绍。