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社会保障卡是民生服务的重要载体。2020年8月20日，习近平总书记在扎实推进长三角一体化发展座谈会上提出，要探索以社会保障卡为载体建立居民服务“一卡通”。山东作为全国唯一户籍人口、常住人口“双过亿”的大省，社会保障需求突出。近年来，山东坚持以社保卡为载体，优化社保卡服务，加快推进居民服务“一卡通”工作，真正让“小卡片”托起民生“大保障”。

织密服务网

社保卡经办有速度有温度

“没想到操作这么简单，而且很快就能收到新卡。”山东威海德奥信息技术有限公司的杜先生介绍，他被派驻在外地工作，无法及时回参保地办理社保卡，前段时间用手机在国家政务服务平台申请办理了社保卡，不到2个工作日，就收到了一张新卡。

这是山东省人社系统持续优化提升社保卡服务水平的一个缩影。近年来，山东统一全省社保卡服务流程标准，打通异地应用关键环节，实现社保卡申领启用、挂失解挂、信息变更等服务“全省通办”“跨省通办”，避免群众“多地跑”“折返跑”。

同时，打通服务“最后一公里”，依托全省金融社保卡乡村服务平台，铺设2万多个金融机构基层服务网点，推进社保卡服务下沉、窗口前移、业务联办。截至目前，全省开通即时补换卡网点4753个，密码重置网点6825个，补换卡实现了立等可取；开通了1237个社保卡异地服务网点实现异地卡挂失、密码修改和重置等业务的办理。

在省内各地人社、银行社会保障卡窗口，设置“老年人服务专窗”，开通绿色通道提供“一站式”服务；对于不便操作智能设备的老年人开通“亲情代办”线上服务，方便亲属代办，让老年人足不出户即可领卡。

一卡通全省

“小卡片”托起“大民生”

目前，山东实体社保卡累计持卡人数已达9643万人，基本实现“人手一卡”。依托社保卡覆盖范围广、服务群众直接的优势，山东人社部门将“一卡通”贯穿人社业务全过程，实现包括缴费和待遇领取、就业政策服务等人社领域95项应用全覆盖。

山东人社部门积极推进社保卡跨部门应用，促进社保卡在统一身份认证、卫生健康、残疾人保障、文化旅游、交通出行等领域的“一卡通用”，积极推进社保卡加载残疾人证功能，社保卡与残疾人证“卡证合一”，实现公园、旅游景区、博物馆“一卡通览”，刷第三代社保卡乘做公共交通工具“一卡通乘”，市级以上图书馆支持免押金“一卡通借”，养老金等人社待遇、各项惠农惠民补贴等“一卡通发”，让群众享受到“一卡在手、生活无忧”的办事体验。

除了在群众生活办事的“高频”领域惠民便民外，今年以来，山东人社部门联合商务厅、红十字会、社保卡合作金融机构，先后推出了持社保卡加“诚品油”“一分钱乘公交”等一系列活动，助力全省消费市场回暖。截至目前，累计130万余人次参与，拉动消费超12.3亿元。