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近年来，河北省内丘县积极探索“大厅+系统+服务”一体化平台建设模式，全力推进人力资源社会保障业务经办标准化、公共服务智能化、决策管理数字化、安全监督全域化，为人民群众提供更加开放、便利、公共、智能、安全的服务。

一是制发应用实施方案。制发了内丘县加快推进全省人力资源社会保障一体化公共服务平台部署应用的实施方案，重点围绕“大平台、大数据、大服务、大治理、大协作”五大体系，建成全省统一的人力资源社会保障系统支撑、经办服务、共享协同、安全保障、大数据支撑、线上服务、决策指挥、监管风控、智能办公等九大平台，逐步形成“全数据共享、全服务上网、全业务用卡”格局，提升人力资源社会保障治理能力和服务效能。

二是提档升级政务大厅。在政务服务大厅设置咨询引导区、便民服务区、自助办理区、综合窗口受理区、自助服务区、政策宣传区和业务监控区等7大功能服务区域，并配备自助机等便民服务设施。参保人通过识别社保卡、身份证等凭证，可直接在自助一体机查询参保信息、打印社保缴费凭证等业务。其中，综合柜员制经办服务模式可将职工退休、工伤认定、劳动能力鉴定等申请业务全部实行“受审分离”，即“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”。办事群众到任何一个窗口即可享受 “一窗受理、一次办结”的综合服务，有效解决了过去办事需要跑多个部门的难题。

三是优化缩减经办流程。编印了74项提速办、123项简便办的服务清单和服务指南，取消了证明材料115项，压缩办理时限212个工作日。目前，已实现失业保险金和补助金申请等39项业务“全省通办”，个人参保信息修改、养老待遇领取资格认证等165项业务“一网通办”，就业信息服务、社保政策咨询等31项基层公共服务“网上办”，真正实现让数据多跑路，让群众少跑退。

四是延伸基层服务触角。依托省厅搭建的人力资源社会保障系统政务服务“一网通办”平台，开通了电脑端、移动端、自助服务端网报系统，并将人力资源社会保障业务服务触角延伸到乡级综合政务中心和村级便民服务站，实现个人事项和部分单位事项的“就近办”。同时，还将所涉及的高频人力资源社会保障服务事项接入基层所站的自助终端设备，实现“自助办”，真正打造“城市步行15分钟、乡村辐射5公里”的人力资源社会保障便民服务圈。（孙玉晖 程建海）