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“设置24小时政策咨询电话、启用面试考官异地交流、体能测评和面试现场录音录像、体检抽血设双盲号、建立体检医疗机构竞争退出机制……”自公务员法实施以来，重庆市科学制定考录政策，强化各项监督措施，使“玻璃房子里面的竞争”越来越透明，有效优化了全市公务员队伍结构，赢得了招录机关和考生的满意。

阳光操作，让公平看得见

“阳光是最好的防腐剂”。每年，无论是取消笔试加分政策，还是调整《重庆市考试录用公务员专业参考目录》等等，只要考试招录方式、招录内容有一点变化，重庆市都会通过新闻媒体、网络等发布征求意见信息，并深入基层单位调研实践操作中的困难。

为促进考试录用政策规定的公开，重庆市在网上开辟了“重庆市考试录用公务员信息”专栏，将公告、重要通知、常见问题解答、政策法规、成绩公示等多个信息集中形成一个专题，全面推行网上报名和网上确认、网上查分工作，为考生提供及时、全面、准确的信息，方便考生查询、学习，增强考试录用的公开性。

在主动服务考生的同时，主动宣传解释政策，是消除社会各界对公务员考试神秘感的重要一环。

在报名期间、笔试成绩公布等考生咨询量特别大的关键节点，重庆市采取与公告同步公布政策、技术、考务政策解答，政策咨询电话24小时值班，及时处理考生、群众信访投诉，开展在线交流回答网友疑问，主动电话联系政府电子信息邮件来信人沟通解释，第一时间妥善处理网络舆情等措施，有效化解了群众和考生的焦虑情绪；在笔试阅卷工作中，组织人大代表、政协委员、考生代表及考生家长和新闻记者巡视笔试阅卷现场；邀请媒体对公务员招录资讯、政策措施进行深入的宣传报道，使社会各界和广大考生增加了对考录政策的理解和支持，减少了不满和埋怨。

规范操作，让公平摸得着

制度的生命力在于执行。重庆市严把计划关、报名关、笔试关、专业考试关、面试关、体检关、考察关、递补关、服务关，严格程序，规范操作，确保每一个招录单位均能够理解和执行好考录工作程序规定。

针对招录机关和考生反映资格审查时标准不统一的难题，重庆市制定了专业参考目录，确保申报招录计划的职位资格条件与职位名称的匹配一致性；将“面试考场全程录音或录像”修改为“面试考场全程录音或录音录像”，细化了面试考场程序要求；要求招录机关下载保留资格审查合格人员名单和不合格人员名单以备核对，从而确保同样条件的人员均能参考。

针对每一次考试录用工作都有新的招录单位加入，考录工作队伍人员不断更新的实际情况，重庆市在每次招录工作前，都要将所有考录工作最新相关政策文件及时下发到各招录机关，组织相关工作人员认真学习；在报名阶段的网上资格审查、笔试成绩公布后等考录工作重点环节，重庆市则进行专题培训，详细讲解网上资格审查、现场资格复审、体能测评组织、面试重点程序等工作细节，作出统一规定和要求，确保从事基层考录工作的同志对考录政策理解执行不走样。

公务员考录牵涉单位多、层级复杂。在体检环节，重庆市把区县公务员主管部门列为除体检以外各环节的责任主体，将考录工作重点环节工作要求作为区县年度目标任务考核指标。明确体检环节组织工作由公务员主管部门负责，体检结论由体检医疗机构负责，体检医疗机构由卫生主管部门监管，建立体检医疗机构竞争退出机制，极大地提升了一线考录工作者规范操作的自觉性。

全程监督，让公平能实现

在考录工作中，重庆市注意监督环节全覆盖，实现监督群体多样化，惩处与教育并重，对考录工作进行全方位立体式的监督。

依靠纪检监察、公安、教育、卫生等部门以及人大代表和政协委员，重庆市建立了联动机制，定期开展交流研讨，笔试、面试全程使用监测车、屏蔽仪等技术手段防范高科技作弊，蹲点全程巡视与流动巡查相结合，确保公务员考试组织的全程监督。

通过信访投诉、电子信箱、在线交流等方式，重庆市及时稳妥处理群众和考生来信来电来访，推动招录机关将面试人员成绩、进入体检人员名单、拟录用人员名单集中公示，确保了考生之间、上级组织与下级组织之间、公务员主管部门与招录机关之间的相互监督。

在面试环节，重庆市建立了面试考官临场随机抽签上岗的机制。面试全程、体能测评等重点环节录音或录音录像，体检抽血则设双盲号。同时邀请人大代表、政协委员、考生家长代表、新闻媒体全程旁听面试全过程，形成“社会考官”倒逼监督机制。(渝公宣）