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天津市咨询活动现场

12333是全国人力资源社会保障公益服务电话号码，也是人力资源社会保障公共服务的重要品牌。目前全国已有307个地市级人社部门开通了12333服务电话，其中254个建有功能完备的咨询服务信息系统。各级人力资源社会保障电话咨询服务机构依托12333服务平台为社会公众提供信息查询、政策咨询、受理投诉举报，以及基本业务经办等服务。截止2012年末，全国12333一线电话咨询员已达3012人。2012年全年人工接听电话2281万人次，自动语音服务2739万人次。

2012年部里将每年的3月30日定为“12333全国统一咨询日”在不影响正常工作的前提下，组织各地开展丰富多彩的现场咨询及宣传活动。