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“真没想到这么快就拿到了经济补偿，真心感谢你们！”春节前夕，李先生和工友们主动打来电话，声音里满是喜悦与感激。虽是寒冬腊月，窗外寒风呼啸，但我的心却被这份认可烘得暖暖的，连日来的疲惫，也在这一刻烟消云散。

那个寒风刺骨的冬日，仲裁院窗口接待了李先生和他的同事们。这些劳动者来自某销售有限公司。由于企业经营不善决定解散，数十名劳动者一夜之间面临失业。此前，劳动者与企业的谈判，因双方对补偿金额、支付方式存在巨大分歧彻底破裂，员工们只能寄希望于仲裁院，盼着我们能为他们“讨个说法”。

作为一名从业20年的仲裁员，每当看到劳动者为维权四处奔走、焦急无助的样子，我都深感肩上责任之重。

案件受理后，我院制定了“能调尽调、当裁则裁”的专项工作方案，由调解专班先行介入，反复与双方沟通协商，耐心倾听劳动者的诉求，积极了解企业的实际困难，细致解读相关法律法规。功夫不负有心人，有部分劳动者与企业达成了调解协议。但形势很快逆转，企业方突然告知，因陷入“三角债”泥潭，短期内已无力筹措资金，调解工作陷入了僵局。

年关越来越近，每多拖延一天，劳动者们的焦虑就多一分。“务必在春节前办结案件，让劳动者安心过年！”我暗下决心，无论遇到多大困难，都要扛起这份责任，绝不辜负劳动者们的信任与期盼。

归类诉求、整理证据、梳理案情、分批排庭，工作争分夺秒地展开。庭前，我带领专班成员群策群力、统一思路，反复研讨每一个案件的细节，预判庭审中可能出现的问题，制定应对方案；庭审中，我们严格遵循法定程序，认真倾听双方陈述，细致核查每一份证据，仅用两天时间就完成了全部案件的庭审工作。庭审结束后，繁琐的核算与文书撰写工作接踵而至，仲裁员起草、书记员校对、同事间交叉复核、领导最终审核，每一个数字、每一句话、每一个法律条文，我们都反复核对、精益求精，不敢有丝毫疏漏。有时累得眼睛发酸、肩膀僵硬，就揉一揉继续工作；有时错过饭点，就弄一碗泡面垫一垫，心里只有一个念头：尽快办结案件，让劳动者们安心过年。

我深知，调解是化解矛盾的最优途径，既能减少双方的诉累，也能让劳动者的权益更快得到实现。于是，我们决定尽最大努力再调一次，哪怕会遭到劳动者的误解、埋怨，也绝不轻言放弃。

“我们要的都是法律规定的，单位为什么不给？”“要么给钱，要么让我回去上班，别再拖了！”

再次面对劳动者们时，质疑和催促声扑面而来。面对这些质疑，我们一遍遍劝解，阐明企业的困境，讲解调解的优势，耐心劝说大家：“既然企业同意给钱，不如通过调解把钱数先确定下来，支付上可以考虑分期分批支付，这样既能保障大家的权益，也能给企业一点筹钱的时间。”

那些天，我们每天都要接待一批又一批劳动者，反复解释、耐心安抚，常常口干舌燥、身心俱疲，但我们始终没有放弃。另一边，我们继续做企业方的工作，劝说他们克服困难，优先筹措资金，确保春节前能支付第一期补偿。功夫不负有心人，在我们的不懈努力下，企业方最终同意了半年内分三期支付补偿的方案，并且承诺在春节前将第一期补偿发放到位。终于，又一批劳动者放下了心结，与企业达成了调解协议。

最终，近六成的劳动者与企业达成了调解协议，剩余案件也在法定审限内依法作出裁决，共计为劳动者要回补偿款200余万元。达成调解的劳动者，在春节前如愿拿到了第一期60余万元的补偿款，他们脸上的笑容是对我们最大的肯定。

职责所在，无怨无悔。寒冬虽冷，寒风虽烈，但我们守护劳动者合法权益的心，始终滚烫。用坚守诠释责任，用实干守护公平，用耐心化解矛盾，让每一位劳动者都能感受到法律的温度；让每一份辛勤付出，都能得到应有的回报，让公平正义之光，温暖每一个回家过年的身影。

（作者单位：天津市劳动人事争议仲裁院）