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近日，江西省南昌市“她她巾帼”调解工作室充分发挥女性调解员耐心细致、善于共情的独特优势，秉持调解优先、法理相融的工作理念，成功化解一起因酒店停业引发集体欠薪争议，以专业担当筑牢劳动者权益保障防线，用温柔而坚定的“她”力量传递法治温情，彰显民生温度。

案件受理后，调解工作室团队迅速响应、靠前处置，第一时间推进纠纷化解。一方面，组织劳动关系双方面对面沟通，悉心倾听员工诉求，耐心安抚焦虑情绪，逐项核实工资、工作年限等核心信息，精准掌握员工诉求；另一方面，深入摸排酒店经营困境、资产处置进度及实际支付能力，全面厘清案情脉络与争议焦点，为后续调解工作打下坚实基础。

为破解协商僵局，调解员秉持中立立场，为酒店方开展精准普法宣讲，细致解读劳动领域相关法律法规，明确足额支付劳动报酬是用人单位的法定义务，停业裁员须依法支付经济补偿，经营困难不能成为免除法定责任的借口。同时，结合典型案例，剖析拒不履约的法律风险与信用惩戒后果，引导酒店方理性面对纠纷，主动选择协商调解这一低成本、高效率的最优解。

在聚焦支付工资这一核心诉求过程中，调解员充分发挥桥梁纽带作用，多次组织双方开展多轮密集协商，既兼顾员工的迫切需求，又充分考量酒店的实际支付能力，全力为双方寻找利益平衡点、谋划可行解决方案。最终，双方达成互谅互让共识，签订权责清晰的调解协议，明确每名员工被拖欠的工资及经济补偿具体金额，敲定可落地的分期支付计划。该协议经南昌市劳动人事争议仲裁委员会审查确认，依法被赋予强制执行力，为权益兑现筑牢保障。目前，酒店方已足额支付首期款项，剩余款项将按约定节点如期兑付。