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“吴奶奶，您坐好喽，看着镜头眨眨眼就行。”近日，在陕西省白河县中心养老院，人社服务专员一边轻声引导，一边细心调整“智慧眼”设备的角度。不一会，屏幕显示”认证成功“。

“这下踏实了，再也不用麻烦孩子们跑腿了”，刚完成认证的吴奶奶翻阅着工作人员带来的反诈知识宣传手册，连声称赞道，“你们不仅帮我办事，还教我守好‘钱袋子’，这样的服务真是送到我们老人的心坎上了。”

面对养老机构中高龄、失能、独居老人集中，多数老人不熟悉智能设备操作的实际情况，白河县人社局变柜台服务为床边服务，主动走进养老院，真正打通服务群众的“最后一米”。

服务并不止于认证。经办专员结合老人的生活需求，用通俗的语言讲解养老金发放标准、资格认证周期等政策要点，特意嘱咐他们要警惕虚假投资、冒名代办等常见诈骗手段。

“守护好‘夕阳红’是民生工作中的根本底色。”白河县人社局负责人表示，“我们将以更贴心、更精细的服务举措织密社保安全网，让老年群体的获得感、幸福感更加真切、更可持续。”