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　　“早已过了上班签到时间， 还有工作人员匆匆赶到工位” “几名未佩戴工作胸牌的职工聚集在办公区一角窃窃私语” “服务台前没有办事者，一名工作人员偷偷点开了淘宝”……

　　鸦雀无声的会场， 神情肃穆的参会者。这是日前召开的湖南省洞口县人社系统工作人员作风整顿大会现场的一幕。被一一展示的作风检查暗访画面让部分 “出镜者” 如坐针毡。

　　“公开亮丑不是打击干部职工积极性，对查处人员视情节轻重给予通报批评、诫勉谈话、责令做出深刻检讨等也不是最终目的。”洞口县人社局局长廖军说， “子规夜半犹啼血，不信东风唤不回。作为联系群众最紧密的窗口单位，工作作风直接关系到党和政府在百姓心中的形象地位，我们必须要担负起人社人为人民的重任。”

　　今年以来， 洞口县人社局积极改进作风， 聚焦 “四风”， 全力整改。86万洞口百姓正越来越感受到“清风人社”的全新气象。

　　夯实“桥头堡”违规“零容忍”

　　前几日， 家住洞口县江口镇的李山田赶到县人社局政务服务中心。从广东辞工返回家乡后，老李一直没找到心仪的工作， 几经物色， 决定在家养鸡致富。他听说人社部门有创业扶持政策，特地赶到服务中心咨询。

　　创业服务窗口工作人员热情接待了老李，向他详细介绍了小额担保贷款的办理流程。 “来之前心里忽上忽下没个底，听了办事员的介绍， 心里一下子敞亮了。” 李山田说。接受工作人员的建议， 老李准备先参加一期免费创业培训， 之后再开始创业。

　　便民办事窗口是联系群众的“桥头堡”。今年以来，洞口县人社局通过多方争取，获批在县政务服务中心人社局分中心挂牌，在原有的办事平台基础上，增设第二、 第三办事大厅，开设就业创业服务和五大社会保险、劳动保障监察受理窗口。

　　他们在全局推行挂牌上岗制度，要求上班时间所有工作人员必须将印有姓名、岗位及本人照片的工作牌佩挂在胸前；对无正当理由脱岗串岗，上班时间吃饭、吃零食、看视频，接待群众态度恶劣、语言生硬等行为的工作人员 “零容忍”，接到投诉一经查实，轻则通报批评、取消评优评先资格，重则将其调离岗位或年度考核认定不称职。高压禁令让窗口人员不敢也不能怠慢群众。

　　打造特色服务 上紧业务链条

　　“于奶奶，您别担心养老金领取资格认证的事，我们已经派工作人员上门，您就在家等着吧。”这是前一段时间退休人员于兰花接到的人社局工作人员的提示电话。

　　企业退休人员养老金领取资格视频认证是近年来该县采取的新措施。在实践中，由于部分退休人员行动不便或生病住院，现场认证难度较大。为此，洞口县人社局改进服务方式，只要老人家属来县企业养老保险站登记，工作人员便逐一上门提供认证服务。目前该县已完成上门认证40余人。

　　针对行政事业单位 “吃空饷”的现象，该县果断行动。 他们制订出台工作方案，对长期离岗仍领取工资待遇等16种 “吃空饷”行为进行了界定；印发实施细则， 对处理办法、责任落实和追究、 投诉举报等加以明确，截至目前，共查出64个单位361人存在 “吃空饷”问题，停发工资165人，已通知33人限期回单位上班。

　　特色工作要到位，日常业务也不能“掉链子”。据统计，前三个季度，洞口县城镇新增就业人员4990人，完成全年任务的100%。失业人员再就业、就业困难对象再就业、新增农村劳动力转移就业都已100%完成任务目标，对零就业家庭发现一户帮助一户，共解决80户零就业家庭的就业问题；4200人得到了职业技能培训提升，452名创业者参与了创业培训。

　　爱心塑造队伍 真诚帮扶脱贫

　　“每一个人都是一颗希望的种子。 要成为那颗破土而出的种子，最重要的是下定决心坚持。”这是人社局工作人员写给贫困孩子尹菊香信中的一句话。

　　尹菊香是该县桐山乡龙桥村人，5岁丧母，父亲丧失劳动能力。小菊香与80多岁的爷爷奶奶相依为命，全家靠两位老人捡破烂维生。 该局获悉这一情况后，为她送上2800元资助款。

　　桐山乡龙桥村也是该局对口建整扶贫村。真扶贫、 扶真贫。 局党组分组在龙桥村走访， 与60户贫困群众结对子， 挨家挨户座谈， 分析制约脱贫因素， 指导村民找准发展的好路子； 多方面争取资金20万元， 改善了村里的基础设施建设。

　　“我们联系扶贫不能来虚的，要求每名班子成员结对帮扶困难群众3户，局属单位负责人结对联系帮扶两户，每年都要实地走访两次。”廖军表示， “所有的联点干部都要公布姓名、职务、 联系方式， 每次走访情况都要记录在案， 及时解决群众的困难。”

　　一个有爱的集体， 才能长久赢得百姓的认可。洞口县人社局正在以此为鞭策，砥砺前行。