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在人社部信息中心的主持下，近日，人力资源和社会保障自助服务一体机开始面向全国推广。

据了解，自助服务一体机是专用于人社领域信息查询和业务办理的设备，可提供就业、社会保险等人社自助服务。在江西省本级、成都市、无锡市等地的先期试点中，自助服务一体机发挥了缩短百姓办事等待时间、减轻工作人员劳动强度、提高人社部门工作效率的作用。以无锡市为例，自助服务一体机已实现81项功能，支持自助办理60%的个人业务，有效分流经办大厅40%的窗口工作量。

以打造 “15分钟人社服务圈”为目标，自助服务一体机既可部署在社保经办大厅、社保卡服务中心、人力资源市场、人社基层工作站 （所）等公共服务场所，也可安置于各级医保定点医疗机构、行政村信息服务点，以及车站、商场等人流密集的地方。

《人力资源和社会保障信息化建设“十二五”规划》明确要求， “研制并推广人力资源和社会保障自助服务一体机，在经办大厅、基层服务网点、定点医疗机构等服务场所，通过自动一体机提供各项自助服务”。人社部信息中心以国家科技项目的研究成果为依托，规划设计了实用创新型专利产品。（张春红）