社会保险与职工福利

近日，广西梧州市居民杜女士向广东佛山市社会保险经办机构申请办理退休。杜女士已经在佛山市工作生活十多年，工作人员告诉她，由于她在原户籍地有参保缴费，按规定需携带协查表回梧州核实在当地领取养老保险待遇情况。杜女士一时无法返回梧州办理，心急如焚，便向梧州市社保中心反映情况。

梧州市社保中心在收到杜女士的诉求后，立即启动“粤桂社保通”协商议事机制，通过社保服务“跨省通”专窗与佛山市对接，马上核实其领取待遇情况，当天即向佛山市反馈协查表。

“不用佛山梧州两地跑，就地就近顺利办好了退休手续，真的很开心，为佛山梧州两地社保快速高效的跨省协作点赞！”杜女士说。

2023年3月粤桂东西部协作联席会议上，广西人社厅和广东人社厅签订了《“粤桂社保通”合作框架协议》。协议签署后，广西社会保险事业管理中心在探索两省区社保“经办服务通”“共享数据通”“基金风控通”等方面积极作为，为两省区劳动力特别是广西600多万在广东务工人员提供了便捷、精准、暖心的社保服务。

服务通

通往群众心坎里

以服务诠释标准，以标准引领服务。

广东广西两省区社会保险经办机构通过明确合作事项内容和实现路径，梳理两地跨省通办事项清单，制定经办服务统一标准。

广西社会保险事业管理中心系统发展部部长刘灿培介绍说，两省区共同研究制定《社保服务跨省通服务形象标准手册》《社保服务跨省通协助指引网办操作手册》《社保服务跨省通线下专窗服务标准手册》，让标准服务理念落地生根，为社保经办服务通奠定了坚实的基础。

目前，广西社会保险事业管理中心和广东省社会保险基金管理局选定广西南宁市、梧州市、玉林市，广东的汕头市、深圳市、佛山市、中山市、韶关市和江门市作为首批“粤桂社保通”线下合作试点城市，试点城市之间建立沟通联系机制，在人社服务大厅建立网上服务专区和线下服务专窗，通过“线上＋线下”相结合的办理渠道，围绕待遇申领、资格认证、个人权益记录单查询打印、社会保险关系跨省转移等超过20项高频社保服务开展合作。

粤桂两地建立起了基本养老保险关系转移工作联系机制，交换两地的通讯录，明确两地各业务部门负责人和联络员，保障点对点即时沟通。

“通过微信群、QQ群等方式，建立‘粤桂转移交流群’，及时对接两地企业职工养老保险转移业务，及时有效处理有关问题，推动无障碍转移的同时，也提升了我们双方的经办效率和服务质效。”广西社会保险事业管理中心工作人员林秋菊介绍说，工作群日均发送沟通信息约70条，每日可顺利处理跨省转移业务10多笔，无滞留超期业务。同时，还加强了业务培训，通过学习政策、研究讨论等多种方式开展培训，努力培养“政策问不倒、业务难不倒”的业务精兵，让群众办事省心、舒心、放心。“粤桂社保通”合作以来，粤桂两省区社保关系转移接续全部实现全程网办、多地联办，接续率达100％。

“我们合力探索打造社保服务跨省通‘样板间’，解决跨省参保群众‘多地跑、折返跑’的问题。”广西社会保险事业管理中心主任罗俊鑫说。

数据通

通向精准服务上

省际之间数据共享一直是公认的堵点、难点、痛点问题。

此次粤桂社会保险经办机构之间的合作实现了两省区养老、工伤、失业保险数据共享，探索跨部门数据比对协查服务。

“我们在协同做好领取社会保险待遇资格认证工作、保障社会保险待遇精准发放、确保社保基金安全上精准发力，破解数据共享难题。”罗俊鑫介绍说，通过相互共享跨省务工人员信息数据，共同掌握本省区户籍人员在外地参保状态，共同做好数据比对和分析运用，并有针对性地开展宣传、服务合作，精准推动参保扩面。

粤桂两省区利用网上服务平台设立线上“社保服务跨省通”服务专区，通过政务服务网、社保网上服务平台等多种渠道相互提供高频事项跨省线上通办服务；在指定社会保险经办机构试点线下通办，相互提供办事咨询指引，推动低风险高频业务“跨省办理”，高风险业务“跨省受理”。

风控通

通在安全关键处

确保社保基金安全是维护参保群众合法权益的底线，防范风险一直是广西社保工作的重中之重。

粤桂两省区通过建立要情联查、案件联办长效机制，约定每半年开展一次批量数据比对，相互为在对方居住的参保和领取待遇人员比对是否存在重复参保、重复领待、死亡服刑领取待遇等疑点情形。

通过联查机制，能及时有效地比对出疑点数据开展自行核查，也可按照工作规范规定实行省与省总对总和市与市点对点进行配合核查。对查实属于基金要情或多发错发待遇的，相互协助做好文书送达、追回基金；对符合逐月代扣要求的，按规定配合对方落实逐月代扣追回，大大提高跨省案件办理效能，坚决打击违法违规领取社保待遇行为。

“下一步，广西社保部门将继续加强与各兄弟省份在社会保险领域的合作，大力推进试点城市协作，坚持以办事群众需求为导向，以社保基金安全为底线，开展社会保险跨省合作，推动广西社会保险经办服务提质增效。”罗俊鑫说。