劳动争议处理与监察

良法善治，民之所向。近年来，安徽省芜湖市湾沚区人社局以推动法治人社建设为抓手，强化人社政策法规宣传，优化政务服务措施，各项工作取得显著成效。2018年至今，湾沚区人社局先后荣获“全国人民调解工作先进集体”“安徽省法院‘一站式’建设工作先进集体”等荣誉称号，受国务院表彰为全国根治拖欠农民工工资工作先进集体，连续四年获评安徽省文明单位……湾沚区人社局践行法治为民初心，交出了一份法治惠民的优秀答卷。

打造法治队伍

健全法治人社制度

“我们不断加强法治队伍建设，主要负责人切实履行推进法治建设第一责任人职责，把学法用法和依法行政情况列入年度考核重要内容。”湾沚区人社局局长张英说。

湾沚区人社局围绕“暖心人社为民先锋”党建品牌和法治人社建设新形势、新要求，坚持把依法行政作为带动全局的基础性、动力性、保障性工作,不断提升法治思维水平。同时，聘请律师对相关业务进行把关，推进公正、廉洁、高效、便捷的法治人社机制建设。“法治学习提高了我分析问题和解决问题的能力，使我在面对复杂问题时能提出更加合理可行的解决方案。”湾沚区人社局工作人员王圆表示。

为学之实，固在践履。湾沚区人社局积极推进综合柜员制改革，设置“7＋1”人社业务综合服务窗口，逐步实现人社业务“一窗式”“一站式”办理，进一步提升依法行政水平。“只有不断提升专业知识和业务能力、熟悉社保制度的相关政策和操作流程，才能更好地为人民群众提供优质高效的人社服务。”综合柜员陶佳深有感触。

强化法治宣传

营造普法用法氛围

日前，湾沚区人社局在安徽新芜经济开发区开展“人社政策法规入企宣讲”活动，现场气氛热烈。“这些政策对企业十分重要，可以帮助我们降低运营成本、提高员工技能。”芜湖智盛人才发展有限公司总经理杨天军说。

像这样的人社政策法规入企宣讲活动共有9场。湾沚区人社局围绕社保惠企政策、工伤认定时限、劳动争议预防化解等内容，详细讲解企业和劳动者关心的热点问题，提高企业依法用工、劳动者依法维权意识，营造出良好的法治氛围。

为企业精准“开方”，更要为群众送上暖心“好方”。湾沚区人社局把“坐等百姓上门找”变为“服务百姓上门送”，深入开展普法宣传进社区、进广场、进企业、进工地活动。2021年至今，湾沚区人社局开展《保障农民工工资支付条例》座谈80余场次，印发张贴宣传纸5000余份，在项目工地悬挂条幅标语90余条。

坚守为民初心

优化法治人社服务

6月中旬，湾沚区人社局收到一面印有“为人民服务”字样的锦旗。“感谢胡娟娟热情周到的服务，为我解决了社保关系转移过程中遇到的难题。”奚女士激动地说。

近年来，湾沚区人社局坚持把保障民生、维护劳动者合法权益和优化营商环境作为执法工作的出发点和落脚点，不断提升人社服务水平。当地深化“互联网＋政务服务”，大力推进“人社服务快办行动”，实现审批和公共服务“马上办、就近办、一次办”，网办事项办结时限压缩至平均1.2天。截至目前，湾沚区综合窗口办件26551件，获好评23724次，没有一次差评，好评率100％。

此外，湾沚区人社局强化公共政策依法兑现和政府履约践诺工作，为推动湾沚区经济高质量发展提供更加强劲的动力。“今年初，我向区人社局申请了高校毕业生灵活就业社保补贴，钱很快就到了我的社保卡银行账户。”高校毕业生小沈说，“为湾沚区人社局贴心、高效的公共就业服务点‘赞’！”

聚焦行政执法

提升人社工作法治水平

今年春节前夕，湾沚区人社局接到某公司拖欠农民工工资信访件。为保障农民工顺利拿到工资回家过年，湾沚区人社局劳动保障监察大队立即向施工总包单位下达《劳动保障监察意见》。几天后，总承包单位将拖欠的工资款先行打入湾沚区人社局农民工工资专户进行代发。“我们在过年前收到了工资，太感谢你们了！”信访农民工小赵开心地说。

这是湾沚区人社局高效执法的一个缩影。近年来，湾沚区相继推出根治欠薪制度30余个；实行项目《工资发放流水单》和《工资性工程款拨付进账单》月报，有效解决“没钱发”“怎么发”的难题；完善劳动保障监察行政执法和刑事司法衔接机制，建立常态化联席会议制度，快速处置欠薪案件；加大重大劳动保障违法行为社会公布和“黑名单”公示的威慑力度，营造“不敢欠薪”的社会氛围……“近两年，我们共接待欠薪求助者1231人，为劳动者讨回欠薪3392.85万元。”湾沚区人社局劳动保障监察大队队长王勇军说。

除了事后监管执法外，从源头化解矛盾纠纷也尤为重要。湾沚区人社部门坚持简案快办、繁案精办、应调尽调、调裁结合，有效化解劳动争议矛盾纠纷；积极推进“百名仲裁员服务千家企业”“法治人社青春志愿”活动，指导帮助企业排查化解争议隐患和法律风险……

“我们将进一步深入基层，充分了解用人单位和劳动者的需求，多为群众办实事、办好事、办成事，巩固法治人社建设的成果。”湾沚区劳动人事争议仲裁院院长曹明说。