社会保险与职工福利

为确保养老保险关系转接顺畅高效，解决以前流程繁、转接难的问题，近年来，江苏省无锡市社保中心聚焦群众办事痛点堵点问题，始终把实现养老保险关系顺畅转移接续作为目标，在提升关系转接质效的道路上不懈探索、持续发力。

主动作为 转移工作更精深

“以前跨省城居保转移需要去社保柜台申请，还要填写表格，现在在手机上操作下，一分钟就能提交申请了！”近日，城乡居民养老保险参保人员陈女士说。

继2019年12月全国首批开通企业制度内跨省转入网上申请服务后，2022年4月，无锡又成为全国第一批、省内首家可提供企业职工养老保险、机关事业单位养老保险、城乡居民养老保险关系跨省转入网上申请服务的城市。参保群众足不出户就可申请各类转移业务，跑出了政策落地的加速度，实现了养老保险关系转移一地申请、联网办理，打通了服务群众的最后一公里。

近年来，无锡市社保中心主动作为，牵头制定了《社会保险关系转移接续》的第一部分--企业职工基本养老保险的国家标准，于2018年4月1日起正式实施。此外无锡近年还牵头制定了《江苏省职工基本养老保险经办规程》中转移接续部分的章节，相关业务专家作为转移组组长指导完成了企业养老保险全国统筹针对省系统的改造、测试、联调工作。

创新思路 转移工作更精准

无锡响应“快办”要求，依托全省数据整合，创新省内归集模式。该市以江苏省人社一体化信息平台为依托，创新提出把省内居转居、居转企、企转居融入到居民参保登记、退休一件事、跨省转出等环节打包办，实施精准服务，推动事项从限时45个工作日办结转为即时办结，从简单整合向流程深度融合转变。

“无锡方案”实现了江苏省内居民制度内、城乡跨制度转移免申即办、秒办。2022年，全省共办理省内养老归集41454人次，归集基金25542万元。

在总结历史经办重复退费方式的基础上，无锡市社保中心探索新型重复退费经办方式，率先提出在江苏省一体化系统里默认按照“保高退低”的原则，自动匹配查重、自动选择退费方向（本地缴费或异地转入）、自动计算退费金额、自动将退费款项转入参保人的社会保障卡银行账户中，从而实现重复退费不见面办、无纸化办。在办理重复退费过程中，还可以根据参保人申请调整退费方向，依照个人意愿进行退费，从而最大限度维护参保人员的权益。此建议在江苏省一体化系统开发过程中，经江苏省社保中心、居保中心、人社信息中心共同研讨后上报，最终被江苏省人社厅认可并采纳，为江苏省转移经办贡献了“无锡智慧”。

延伸触角 转移工作更精细

近日，参保市民王先生通过掌上渠道申请，想将养老保险关系从上海转入无锡。无锡市社保中心受理该笔转移业务后，仅用了6个工作日就办结转移，并完成了重复退费的审核工作。

“在整个业务经办过程中，我还多次收到了社保中心发送的进度告知短信，让我可以及时了解业务办理进度。实在是太方便了！”对于社保中心的经办服务，王先生称赞不已。

在加强宣传通过网申渠道自助查询业务进度的同时，无锡市社保中心还在转入申请结果、养老关系接续、重复缴费退费、转移业务终止等重要环节，通过系统根据流程信息主动向申请人推送短信，告知办理情况，提供全程点对点管家式服务，让申请人对经办环节和进度全程可知。

在业务经办过程中，除按照部转移平台标准进行校验外，无锡社保中心还嵌入本地提炼总结的精准校验点进行稽核风控，实现全程留痕、实时追溯。

该市严把业务经办所需材料的初审、复核和审批环节，通过自查、互查、抽查等方式重点对出现手工办理、存在补缴记录、转入重复退费等情况的业务进行监督检查。