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2012年11月1日至2日，全国就业服务工作经验交流会在江苏南京召开。会议总结交流了近年来各地公共就业服务工作的新进展、新经验，并对今后一个时期公共就业服务工作进行了安排部署。人力资源社会保障部副部长信长星同志出席会议并作讲话。

信长星在讲话中指出，公共就业服务工作要坚持围绕实施国家就业优先战略和人才强国战略的总体要求，以促进基本服务均等化为目标，全面加强公共就业服务能力建设，务求在“十二五”时期，实现供给有效扩大、发展较为均衡、服务方便快捷、群众比较满意的目标。

信长星要求，为实现公共就业服务事业发展目标，要重点加强6个方面的工作。一是要扩大服务供给，实现服务供给均等化。按照《国家基本公共服务体系“十二五”规划》要求，全面推进基本公共就业服务均等化，要扩展服务范围，保证公共服务供给的规范性；要加强网点建设，保证公共服务供给的可及性；要完善服务制度，保证公共服务供给的普惠性。二是要创新服务方式，实现服务方式多样化。要着眼于经济社会发展的新情况新特点，提供及时的跟进式服务；要着眼于不同群体素质差异和需求差异，提供多样化服务；要着眼于用人单位的需求特点，提供定制式服务。三是要树立人本理念，实现服务过程精细化。要以提高群众满意度为目标，全面推进人本服务；要以方便服务对象为目标，再造服务流程；要以适应各类服务对象需求特点为目标，进一步强化职业指导；要以规范服务行为为目标，实施统一的服务标准。四是要利用信息技术，实现服务手段信息化。要抓好顶层设计，实现就业服务工作全程信息化；要发挥系统作用，提供就业信息服务；要以信息数据为基础，加强统计分析预测。五是加强统筹管理，实现服务组织一体化。要整合公共服务资源，实现服务资源效能最大化；要统筹管理公共服务机构，实现服务工作的统一运行管理；要加强基层服务平台建设，全面提升基层公共就业服务水平。六是调动各方力量，实现服务主体多元化。要敢于积极探索，鼓励社会力量参与提供公共就业服务；要加强协调指导，建立业务指导和项目合作工作关系；要加强机制建设，充分发挥竞争机制作用，强化项目实施监督。

信长星强调，促进基本服务均等化，还必须加强基础工作，要加快推进公共就业服务领域重大项目和工程建设，尽早制定配套项目和工程方案；要进一步加强工作人员队伍能力建设，全面提升工作人员的业务能力水平；要建立健全服务绩效考核和激励机制，调动公共就业和人才服务机构的积极性；要加强公共就业服务宣传工作，扩大社会认识度，树立公平、高效、优质的服务形象。