特殊群体与政策保护

各区劳动局、主管局(总公司)、市直属企业：

为了给下岗职工提供更有效的服务，市再就业服务中心和市劳动资源开发中心，分别设立了下岗职工服务部(以下简称“服务部”)和法律法规咨询服务部(以下称“咨询部”)。现就两机构有关业务设置等问题通知如下：

一、服务部和咨询部设于府前路19号，联系电话：83373021。

二、服务部主要协助劳动行政部门办理下岗职工管理的具体业务，帮助企业再就业服务中心对特困的下岗职工提供就业服务。

(一)服务部的业务范围：

1.为企业的下岗职工办理《下岗证》；

2.接受用人单位借工登记并联系借工；

3.接受特困下岗职工求职登记并联系借用；

4.受理下岗职工安置费的申请；

5.接受用人单位和下岗职工的政策咨询。

(二)服务部直接为下列家庭出现特殊困难的下岗职工提供服务指引：家庭人均收入达不到本市居民保障线的下岗职工；家庭成员患重病无法解决医疗费的下岗职工；子女读书无法解决学费的下岗职工；其他有特殊困难的下岗职工。

(三)服务部设广州市企业下岗职工基本生活保障投诉电话，下岗职工不能按时足额领取基本生活费，或其合法权益受到侵犯，可拨投诉电话：83304867投诉，服务部将信息知会劳动行政部，由劳动行政部门作出处理。

三、咨询部业务范围：

(一)职工劳动法律法规咨询；

(二)承接与代理企业或劳动者劳动权益方面的复议和诉讼；

(三)宣传普及劳动法律法规知识；

(四)投资开发劳动法律法规及工资管理方面的电脑软件；

(五)企业和劳动者需要提供的其他服务项目。

广州市劳动局办公室

一九九九年五月十日